Politique de remboursement

Politique de livraison, retour et remboursement

LIVRAISONS

• Modes de livraison :
   

  Toutes nos commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt situé en région parisienne.

  En France, nous expédions vos commandes avec Chronopost, à domicile ou en point relais, afin de vous garantir une livraison rapide, fiable et suivie.

  Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
  
  

• Délais de livraison : 
  
  

  Livraison Chronopost Express à domicile : expédition généralement sous 24 à 48 heures ouvrées après validation de votre commande.
  
   Livraison en point relais : délai indicatif de 2 à 4 jours ouvrés.

  Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en période de forte activité, de soldes, de promotions ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.
  
  

• Frais de livraison : 
  
  

  Pour les livraisons en France métropolitaine :

  * Point relais : offert dès 100 € d’achat
  * Pour toute commande inférieure à 100 € : 4,50 €
  * Livraison à domicile : 9,50 €

  Pour les commandes livrées hors de France, les frais de livraison varient selon la destination, le poids et le volume du colis. Le montant exact vous sera indiqué au moment de la validation de votre commande.

  Pour les livraisons internationales, d’éventuels droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais restent à la charge du client.
  
  

RETOURS

• Délai de retour :
  

  Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

  Les articles retournés doivent impérativement être :

  * non portés ;
  * non lavés ;
  * non détériorés ;
  * retournés dans leur état d’origine ;
  * accompagnés de leurs étiquettes et accessoires d’origine, le cas échéant.

  Les articles offerts dans le cadre d’une offre promotionnelle ou commerciale doivent également être retournés lorsque les conditions de l’offre le nécessitent.
  
  

• Comment effectuer un depuis la France : 
  
  

  Pour effectuer un retour, connectez vous à votre compte client à l’aide de votre adresse e-mail, puis effectuez votre demande directement depuis la commande concernée.

  Une participation de 5 € aux frais de retour sera déduite du montant de votre remboursement.

  
  
• Comment effectuer un retour depuis l'international :
  
  

  Pour les commandes expédiées hors de France, les frais de retour restent entièrement à la charge du client.

  Votre colis devra être retourné à l’adresse suivante :

  APRIL RETAIL
  195 Rue des Chardonnerets
  95700 Roissy-en-France
  France

  Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi et de conserver votre preuve de dépôt jusqu’au traitement complet de votre retour.
  
  

• Remboursements : 
  

  
  À la réception de votre colis, notre équipe procède à la vérification des articles retournés.

  Sous réserve du respect de nos conditions de retour, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de votre commande, dans un délai maximum de 10 jours ouvrés après validation du retour.

  Selon votre établissement bancaire, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement n’apparaisse sur votre compte.

  Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf lorsque la réglementation applicable l’impose.
  
  

• Cadeaux et accessoires offert :
  
  

  Lorsqu’un article ou un accessoire a été offert dans le cadre d’une opération commerciale, celui-ci doit être retourné avec les articles concernés lorsque les conditions de l’offre le prévoient.

  En cas de non-retour d’un cadeau ou accessoire offert, APRIL RETAIL se réserve le droit de déduire sa valeur du montant du remboursement.